「私の髪は、何をしてもこんなものだから」「年齢的に、もう仕方ないですよね」。髪に悩んでいても、いつの間にか期待することをやめてしまう。そんなお気持ちの方にこそ、私たちは一度お話を聞かせていただきたいと思っています。
扱いにくい髪と毎日付き合っているのは、お客様ご自身です。朝、鏡の前で何度も整えたり、下ろしたかった髪を結んだり。その積み重ねが、少しずつ負担になっていることもあると思います。
sleekが目指しているのは、髪の悩みを相談したときに、「ここなら、一緒に考えてもらえそう」と感じていただける美容室です。
まず知りたいのは、毎日どんなことに困っているか
私たちは、施術を決める前に、お客様が普段どんなことに困っているのかを知りたいと考えています。見た目には同じような広がりでも、気になり方や、どうなりたいかは一人ひとり違うからです。
朝のお手入れを短くしたい方もいれば、久しぶりに髪を下ろして出かけたい方もいます。ツヤが欲しいけれど、ボリュームは残したいという方もいらっしゃいます。
だからこそ、「髪をキレイにしたい」という言葉の、その先まで伺いたいのです。どんな場面で困っていて、どう変われば嬉しいのか。 そこを共有することが、施術を考える出発点になります。
一人のお客様に向き合うためのマンツーマン
sleekが完全マンツーマンでの施術を大切にしているのは、お客様から伺ったことを、施術や仕上げまでつなげたいからです。
最初に話してくださった小さなお悩みや、会話の中でわかったお手入れの習慣。「本当は、ここも気になっていて」と途中で伝えてくださったことも、その日の施術を考える大切な情報になります。
担当者が変わるたびに同じ説明をしたり、誰に相談したらいいのか迷ったりする負担を、できるだけ少なくしたい。気になることを、その場で話していただける関係をつくりたいと考えています。
ご希望があるからこそ、正直にお伝えします
髪をキレイにしたいというお気持ちには、できる限り応えたいと思っています。ただ、髪の状態によっては、その日に希望する施術を行うことが難しい場合もあります。
そんなときに、期待してくださっているからと無理をすることが、お客様のためになるとは考えていません。できることと難しいこと、その理由をきちんとお伝えし、別の方法を一緒に考えることも私たちの役割です。
今できる範囲で整えるのか、少しずつ毛先を切りながら目標に近づけるのか。その日のご希望と、これから先の髪のことを、両方大切にしたい。 その思いを持ってご提案しています。
必要なことを、必要な分だけ
髪に悩みがあると、何かを足した方がよい気がすることがあります。トリートメントを増やしたり、オイルを重ねたり、新しい施術を試したり。髪のために一生懸命取り組んでいる方もいらっしゃると思います。
でも、私たちは、お客様に際限なく頑張っていただくことを目指しているわけではありません。今のお手入れを伺いながら、続けてほしいこと、調整できることを整理したいと考えています。
お客様の生活の中で、無理なく続けられること。そのうえで髪を扱いやすくしていくこと。必要な施術やケアを選ぶときには、その視点を忘れないようにしています。
美容室では、気を張らずに過ごしてほしい
髪の悩みを見せることが恥ずかしかったり、うまく希望を伝えられるか不安だったり。初めての美容室へ行くことには、少し勇気が必要な場合もあると思います。
sleekは、髪を整えてから来なければいけない場所ではありません。普段どこがまとまりにくいのか、何に困っているのかを、そのまま相談していただける場所でありたいと思っています。
お話ししたい日は会話を楽しみ、静かに過ごしたい日はゆっくり過ごす。施術に必要な確認はしながらも、お客様が無理に気を使わずにいられる時間を大切にします。
私たちが知りたいのは、ご自宅に帰ってからのこと
美容室で仕上がりを見て喜んでいただけることは、私たちにとって嬉しい瞬間です。そして、次にご来店いただいたときには、その後どうだったかも聞かせていただきたいと思っています。
自分で乾かしたときに困らなかったか。朝のお手入れはしやすくなったか。気に入ったところも、思っていたのと違ったところも、次のご提案に必要なことです。
一度の施術で、お客様の好みや生活のすべてを理解できるとは思っていません。だからこそ、教えていただいたことを次に生かしながら、安心して髪を任せていただける関係を育てていきたいと考えています。
髪のことを、一人で悩まなくていいように
すべてのお悩みが一度で解決するとはお約束できません。それでも、今の髪を見て、お話を聞き、できる方法を一緒に考えることは大切にし続けたいと思っています。
「私の髪だから仕方ない」と感じている方も、どのメニューを選べばよいかわからない方も、まずは今、気になっていることを聞かせてください。上手に説明できなくても大丈夫です。
毎朝、少し気持ちが楽になる。髪を下ろして出かけるのが楽しみになる。そんな日常につながる美容室であることが、sleekの願いです。
今だけでなく、ずっとキレイな髪へ。
京都・円町／宇治
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